Autoimme ItsProta tunnistamaan kehityskohtia yrityksen asiakasrajapinnan ja sisäisten toimintojen toimintamalleissa, ja määrittämään konkreettiset kehitystoimenpiteet erityisesti palvelua edeltäville myynnin ja markkinoinnin vaiheille.
ItsPro on ICT-alan ammattilainen, joka on erikoistunut perustietotekniikkaan, palvelinjärjestelmiin, tietoliikenteeseen sekä tietoturvaan. Teimme yrityksen kanssa projektin, jonka aikana määritimme yrityksen IT-palveluiden palvelumallin heidän sisäisten toimintamalliensa kehittämiseksi. Projektin painopisteenä oli eritoten asiakkaan vaiheet ennen palvelua, josta tunnistimme kehitystarpeita yrityksen toimintamalleissa ja keskityimme luomaan palvelumallin alkupään vaiheisiin kehitystoimenpiteitä.
”Seoksen ote asiaan oli tehokas ja ylitti odotukset. Turha jaarittelu sekä ylimääräinen konsulttijargoni puuttuivat.
Toimintamalli oli selkeä ja nosti palvelumuotoilun kautta hienosti esiin kehitettäviä yksityiskohtia myynnin ja markkinoinnin suhteen mikä oli tässä projektissa tavoitteenakin.”
Antti Kumpulainen, toimitusjohtaja, ITsPro Oy
Vuosi: 2020
Kiinnostuitko? Ota yhteyttä niin jutellaan lisää.
Muita projektejamme aihealueelta
Metaldon – liiketoimintamallilla askelmerkit yrityksen tavoitteisiin
Liiketoimintamalli
2020
Piiri Kit – viestintätyökalun liiketoimintamalli
Liiketoimintamalli
2020
JR-Tools – palveluiden tuotteistaminen
Liiketoimintamalli, palvelumalli & asiakaskokemus
2020
Mcare Pro – tietoteknologiapalvelun loppukäyttäjäkokemuksen kehittäminen
Asiakaskokemus
2020
Buddy healthcare – uudistettu brändi ja nettisivukonsepti
Brändi-identiteetti
2020
Tekes – muotoiluasiantuntijuutta yrityksille
Muotoiluasiantuntijuus
2017
Helsinki Design Week – Pohjoismaiden suurin designfestivaali
Asiakaskokemus ja palvelumalli
2019
Smartgrow Solutions – hyvinvointia kasvien ja kalojen välityksellä
Asiakaskokemus ja palvelumalli
2018