palvelumalli | palvelumuotoilu | yrityksen kehittämispalvelut
Q-Flow leikkaussalivalaisin

Autoimme ItsProta tunnistamaan kehityskohtia yrityksen asiakasrajapinnan ja sisäisten toimintojen toimintamalleissa, ja määrittämään konkreettiset kehitystoimenpiteet erityisesti palvelua edeltäville myynnin ja markkinoinnin vaiheille.

ItsPro on ICT-alan ammattilainen, joka on erikoistunut perustietotekniikkaan, palvelinjärjestelmiin, tietoliikenteeseen sekä tietoturvaan. Teimme yrityksen kanssa projektin, jonka aikana määritimme yrityksen IT-palveluiden palvelumallin heidän sisäisten toimintamalliensa kehittämiseksi. Projektin painopisteenä oli eritoten asiakkaan vaiheet ennen palvelua, josta tunnistimme kehitystarpeita yrityksen toimintamalleissa ja keskityimme luomaan palvelumallin alkupään vaiheisiin kehitystoimenpiteitä.

”Seoksen ote asiaan oli tehokas ja ylitti odotukset. Turha jaarittelu sekä ylimääräinen konsulttijargoni puuttuivat.
Toimintamalli oli selkeä ja nosti palvelumuotoilun kautta hienosti esiin kehitettäviä yksityiskohtia myynnin ja markkinoinnin suhteen mikä oli tässä projektissa tavoitteenakin.”

Antti Kumpulainen, toimitusjohtaja, ITsPro Oy

Vuosi: 2020

www.itspro.fi