Käyttäjäkokemus ei ole yhtä yksiselitteisesti mitattavissa kuin tuotteen tekniset vaatimukset, mutta jakamalla sen osiin ja käyttämällä yleisesti tunnustettuja arviointimenetelmiä voidaan käyttökokemustakin arvottaa ja kehittää mitattavissa olevilla määreillä.
TE3 on suomalainen terveysteknologia-alan sovelluksiin keskittynyt teknologiayritys. TE3 lähestyi meitä liikkuvuuden analysointiin ja liikkuvuusharjoitteluun kehitetyn älykeppinsä (TE3 Mobiity Stick) ja siihen liittyvän mobiilisovelluksen käyttäjäkokemuksen tiimoilta.
Teimme tuotekokonaisuudelle käyttökokemusanalyysin, jossa mobiilisovelluksen ja kepin käyttöönotosta ja käytön eri vaiheista tuotettiin asiakaskokemuspolku. Käytön vaiheita arvioitiin heuristisen muistilistan ja kognitiivisen läpimenon kautta, jonka pohjalta tuotimme suositukset käyttökokemuksen parantamiseksi.
”On todella tärkeää saada oman kuplan ulkopuolelta tulevan ammattilaisryhmän näkemys ja analyysi asiakaskokemuksesta. Määrätietoisesti toteutettu, järjestelmällinen kartoitus antoi kehittäjille täyden uuden näkökannan siitä mihin suuntaan käyttäjäkokemusta tulisi viedä niin visuaalisesti kuin konkreettisesti näppäintasolla.
Jo ensimmäisestä raportista lähtien tuotekehittelijämme saivat inspiraation muutoksiin. Lisäksi laajensimme yhteistyötämme jatkoprojektin merkeissä.”
Ari Laakkonen, toimitusjohtaja, TE3 Mobility
Kiinnostuitko? Ota yhteyttä niin jutellaan lisää.
Muita projektejamme aihealueelta
Metaldon – liiketoimintamallilla askelmerkit yrityksen tavoitteisiin
Liiketoimintamalli
2020
ItsPro – IT-palveluiden palvelumallin kehittäminen
Palvelumalli
2020
Piiri Kit – viestintätyökalun liiketoimintamalli
Liiketoimintamalli
2020
JR-Tools – palveluiden tuotteistaminen
Liiketoimintamalli, palvelumalli & asiakaskokemus
2020
Mcare Pro – tietoteknologiapalvelun loppukäyttäjäkokemuksen kehittäminen
Asiakaskokemus
2020
Helsinki Design Week – Pohjoismaiden suurin designfestivaali
Asiakaskokemus ja palvelumalli
2019
Smartgrow Solutions – hyvinvointia kasvien ja kalojen välityksellä
Asiakaskokemus ja palvelumalli
2018
